Demande d'assistance technique

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L’Agence Technique Départementale de la Dordogne (ATD24) traite les données recueillies dans ce formulaire afin de traiter votre demande.
Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, reportez-vous à la fenêtre Données personnelles

Les données recueillies dans ce formulaire sont traitées par l’Agence Technique Départementale de la Dordogne (ATD24) dans le cadre du traitement relatif à la gestion des demandes d’assistances et d’informations.

Il permet à l’ATD:

• De recevoir les demandes d’information ou de conseils par téléphone, formulaires en ligne ou mails
• De recevoir les demandes d’assistance technique par téléphone, formulaires en ligne ou mails
• D’intégrer, d’instruire et de suivre les demandes, en liaison avec les services concernés, à travers les outils de gestion dédiés
• De conserver un historique des demandes et des réponses apportées aux usagers
• D’élaborer des statistiques

La base juridique du traitement est la mission d’intérêt public dont est investie l’ATD24 exceptées les demandes rentrant dans le cadre des conventions signées entre l’ATD24 et les collectivités et pour lesquelles la base juridique est l’exécution du contrat.

Les données identifiées par un astérisque (*) sont obligatoires pour la gestion des finalités mentionnées plus haut. Ne pas les renseigner ne permettra pas de traiter votre demande. Les autres sont facultatives.

Dans la limite de leurs missions et besoins respectifs, sont destinataires de tout ou partie des données :

• les agents de l’ATD24 en charge des réponses aux usagers
• leur hiérarchie (statistiques; si besoin, données relatives à une requête particulière)
• éventuellement, les éditeurs de logiciels que l’ATD24 propose aux collectivités, dans le cadre d’une assistance technique de second niveau.

Les données sont conservées deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière intervention dans les bases de données des outils de gestion.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les faire rectifier ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données.

Sous réserve des bases juridiques sur lesquelles se fondent les finalités du traitement, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou les faire effacer.

Consultez le site de la CNIL pour plus d’informations sur vos droits.

Exercer ses droits

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données personnelles dans ce dispositif, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données (DPD) de l’ATD24.

Contacter le DPD par courriel : dpd@atd24.fr.

Contacter le DPD par courrier postal :
Le délégué à la protection des données
ATD24
175 rue Martha Desrumaux
24 000 PERIGUEUX

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectées, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.